Khi các ngành công nghiệp bắt đầu chứng kiến con người hợp tác chặt chẽ với rô-bốt, cần phải đảm bảo rằng mối quan hệ đó hiệu quả, suôn sẻ và có lợi cho con người.
Độ tin cậy của robot và sự sẵn sàng tin tưởng của con người đối với hành vi của robot là rất quan trọng đối với mối quan hệ công việc này.
>> Tham khảo: Chip máy tính nhanh hơn và hiệu quả hơn nhờ germanium.
Tuy nhiên, việc nắm bắt mức độ tin cậy của con người có thể khó khăn do tính chủ quan, một thách thức mà các nhà nghiên cứu tại Khoa Kỹ thuật Hệ thống và Công nghiệp Wm Michael Barnes ’64 tại Đại học Texas A&M muốn giải quyết.
Tiến sĩ Ranjana Mehta, phó giáo sư kiêm giám đốc Phòng thí nghiệm Công thái học Thần kinh, cho biết nghiên cứu về niềm tin vào quyền tự chủ của con người trong phòng thí nghiệm của cô bắt nguồn từ một loạt dự án về Tương tác giữa người và rô-bốt trong các lĩnh vực công việc quan trọng về an toàn do Quỹ Khoa học Quốc gia (NSF) tài trợ.
Mehta cho biết: “Mặc dù trọng tâm của chúng tôi cho đến nay là tìm hiểu trạng thái mệt mỏi và căng thẳng của người vận hành ảnh hưởng như thế nào đến cách con người tương tác với robot, nhưng niềm tin đã trở thành một cấu trúc quan trọng để nghiên cứu”.
>> Tham khảo: Máy tạo nhịp tim không dùng pin, chạy bằng ánh sáng có thể cải thiện chất lượng cuộc sống cho bệnh nhân mắc bệnh tim.
“Chúng tôi thấy rằng khi con người cảm thấy mệt mỏi, họ mất cảnh giác và trở nên tin tưởng vào tự động hóa hơn mức họ nên làm. Tuy nhiên, tại sao lại như vậy trở thành một câu hỏi quan trọng cần giải quyết.”
Công trình mới nhất do NSF tài trợ của Mehta, được xuất bản gần đây trên Nhân tố con người: Tạp chí của Hiệp hội nhân tố con người và công thái học, tập trung vào việc tìm hiểu mối quan hệ giữa não bộ và hành vi về lý do tại sao và cách thức các hành vi đáng tin cậy của người vận hành bị ảnh hưởng bởi cả nhân tố con người và rô-bốt.
Mehta cũng có một ấn phẩm khác trên tạp chí Công thái học ứng dụng điều tra các yếu tố con người và rô-bốt này.
Sử dụng quang phổ cận hồng ngoại chức năng, phòng thí nghiệm của Mehta đã nắm bắt được hoạt động chức năng của não khi người vận hành cộng tác với rô-bốt trong một nhiệm vụ sản xuất. Họ nhận thấy các hành động sai lầm của rô-bốt làm giảm lòng tin của người điều khiển đối với rô-bốt.
Sự không tin tưởng đó có liên quan đến việc tăng kích hoạt các vùng ở vỏ não trước, vận động và thị giác, cho thấy khối lượng công việc ngày càng tăng và nhận thức tình huống nâng cao.
>> Tham khảo: Thế giới cần mục tiêu rác thải nhựa mới bằng 0% vào năm 2040.
Thật thú vị, hành vi không tin tưởng tương tự có liên quan đến việc tách rời các vùng não hoạt động cùng nhau, nếu không thì các vùng này được kết nối tốt khi robot hoạt động đáng tin cậy.
Mehta cho biết sự tách rời này lớn hơn ở các cấp độ tự chủ cao hơn của rô-bốt, cho thấy rằng các tín hiệu thần kinh về sự tin cậy bị ảnh hưởng bởi động lực hợp tác giữa con người và tự chủ.
Mehta cho biết: “Điều chúng tôi thấy thú vị nhất là các chữ ký thần kinh khác nhau khi chúng tôi so sánh dữ liệu kích hoạt não bộ trong các điều kiện độ tin cậy (được điều khiển bằng cách sử dụng hành vi robot bình thường và bị lỗi) so với mức độ tin cậy của người điều khiển (được thu thập thông qua khảo sát) trong robot,” Mehta nói.
“Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu và đo lường các mối quan hệ giữa hành vi não bộ của sự tin tưởng trong sự hợp tác giữa người và rô-bốt vì chỉ nhận thức về sự tin cậy không phải là dấu hiệu cho thấy hành vi tin cậy của người vận hành hình thành như thế nào.”
Tiến sĩ Sarah Hopko ’19, tác giả chính của cả hai bài báo và là nghiên cứu sinh tiến sĩ kỹ thuật công nghiệp gần đây, cho biết phản ứng thần kinh và nhận thức về sự tin tưởng đều là triệu chứng của hành vi tin tưởng và không tin tưởng, đồng thời chuyển tiếp thông tin riêng biệt về cách xây dựng, vi phạm và sửa chữa lòng tin với các hành vi khác nhau của robot.
Cô ấy nhấn mạnh điểm mạnh của các thước đo niềm tin đa phương thức — hoạt động thần kinh, theo dõi ánh mắt, phân tích hành vi, v.v. — có thể tiết lộ những quan điểm mới mà chỉ các phản ứng chủ quan không thể mang lại.
>> Tham khảo: ‘Thuốc sống’ được tạo ra để điều trị nhiễm trùng kháng thuốc.
Bước tiếp theo là mở rộng nghiên cứu sang một bối cảnh công việc khác, chẳng hạn như ứng phó khẩn cấp và hiểu mức độ tin tưởng vào các nhóm rô-bốt nhiều người ảnh hưởng đến tinh thần đồng đội và công việc trong môi trường quan trọng về an toàn.
Mehta cho biết mục tiêu dài hạn không phải là thay thế con người bằng rô-bốt tự động mà là hỗ trợ họ bằng cách phát triển các tác nhân tự trị nhận biết được sự tin cậy.
Mehta cho biết: “Công việc này rất quan trọng và chúng tôi có động lực để đảm bảo rằng thiết kế, đánh giá và tích hợp rô-bốt có sự tham gia của con người vào nơi làm việc sẽ hỗ trợ và trao quyền cho các khả năng của con người”.
